クリスマスから年末にかけての年末商戦で、物流がパンクしているそうで、あちこちの運送屋さんの事情がネットに投稿されるようになっています。
運送屋さんがあるから通販が成立するわけで、非常に助かっており感謝感謝の気持ちで配達の遅延には寛容に対応するようにしています。
さて、ほぼ販売の準備が整ったハートロックちんすこうですが、ハート型の時にでたたくさんの反省を活かすべく、配送に関しては脱ゆうパックで送料を下げることにいたしました。
基本的にはクリックポストで進めようと思っています。
クリックポストの存在はあまり知られてないようですね。使い方によってはかなり効果的です。
今日は、そのあたりことの説明を致します。
沖縄発着のゆうパックは、航空便での輸送が基本なのでどうしても高額になっちゃいますよね。
ゆうパックに限らず、物流全般のはなしなので、振興費をこういう所に使ってもらえると沖縄産業はもっともっと伸びるんじゃなのかなぁと思ったりします。
ゆうパックの沖縄発の料金は、60サイズで沖縄県内 690円、九州地方 970円、中国地方 1170円、関東・東海・近畿・四国地方 1290円、北海道・東北・信越・北陸地方 1400円となっております。
1000円の商品を買って、送料が1000円以上。納得しないといけないのですが、納得できない気持ちもふつふつと湧いてもきます。
そこで、追跡番号がついているのに正規料金164円で配送できる、クリックポストを採用しました。
しかし、安いにはそれなりの理由があります。
- 1.大きさは34cm×25cm×3cmの制限、重さは1Kgまで。
- 2.配送の優先順位は低く、沖縄の配送は船便となるので配送完了まで1週間ぐらいみておく必要がある。
- 3.Yahooウォレットでのみの決済。
- 4.ポスト投函が基本
- 5.輸送中の事故による紛失や壊れた場合に保証がない。
安さの代償
1.大きさは34cm×25cm×3cmの制限、重さは1Kgまで。
この規格内におさまるように調整しました。
2.配送の優先順位は低く、沖縄の配送は船便となるので配送完了まで1週間ぐらいみておく必要がある。
こちらも、お客様にご理解いただいて注文していただくしか無いです。商品説明に配送完了まで時間がかかる旨の表記が必要です。
3.Yahooウォレットでのみの決済。
これは、Yahoo!ショッピングを使っているので問題ありません。
4.ポスト投函が基本
ポスト投函までの記録は残ります。投函後に紛失となると、窃盗事件の可能性が出てくるので警察案件になります。
当社としてできることは、郵便物等事故調査依頼でポスト投函されたことを郵便局に確認してもらうまでになります。
この点も、商品説明に書く必要があります。
5.輸送中の事故による紛失や壊れた場合に保証がない。
こちらも、、お客様にご理解いただいて注文していただくしか無いです。
追跡番号があるので、従業員が故意に紛失するのは考えにくいです。確率はものすごく低いですが、船の沈没やトラックの炎上での紛失は起こる可能性はあります。
その際は、特別損失を計上して再送することになります。郵便物等事故調査依頼で調査の必要性が出てきます。
輸送中に壊れた場合は、無保証にするしか無いです。これを有償にすると送料を上げるしかありません。
こちらも商品説明に記載の必要があります。ただし、当店の場合は壊れる可能性はかなり低いです。
まず、輸送用のダンボールには充分な強度があるものを採用しています。
このダンボールで何度か輸送テストを行いましたが壊れることはありませんでした。
今回のハートロックちんすこうはそれなりに強度があり、高さ100cmから落下させても砕けた事はありません。それでも、サクサクっとしてるのがまた不思議なちんすこうなんです。
まとめ
クリックポストは荷物の大きさと重量の制限がありますが、とても安いです。
しかし、輸送時間がかかるのと、保証がないので、商品を送るときには注意喚起が必要です。
十分なテストを行なってからの方が無難です。
また、出来る限り丁寧に説明して、後々に起きるかもしれないトラブルを上手に対応しましょう。
保証付きで全国一律500円以下で配送できれば、お客様の負担もそこまで大きくはありませんが、そういったサービスは今のところ見当たりません。